Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits possibles. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de le retourner dans les conditions suivantes :
Droit de Rétractation
Conformément à la loi, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Conditions de Retour
- Le produit doit être dans son état d’origine.
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes.
- Vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Exceptions
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à contact@villagooz.com ou au 05 56 98 02 37 pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez votre article en toute sécurité et incluez le numéro de retour ainsi que le reçu ou la preuve d’achat.
- Envoyez l’article à l’adresse fournie par notre service client.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Si votre retour est approuvé, nous effectuerons le remboursement sur votre méthode de paiement d’origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article retourné.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Pour toutes autres questions concernant notre politique de retours, veuillez contacter notre service client à contact@villagooz.com ou au 05 56 98 02 37.
